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海外倉常見疑問十答

來源/作者: Kevin
類別: 海外倉
2021年4月23日

海外倉常見疑問十答

Q1: 為什么第三方的海外倉庫如此便宜?

A:第三方海外倉選址一般都離港口近,擁有縱多航線的國際機場和四通八達的鐵路和公司運輸網絡,倉儲自租,人員自營自管,且以華人為主,可保證以低廉價格為跨境電商提供服務,價格基本上可以做到亞馬遜FBA的一半多一點。

Q2: 為什么外貿電商需要低價的長租海外倉庫?

A:外貿電商打的是持久戰(zhàn),當今的商業(yè)環(huán)境早已經沒有快錢可賺,只有長久持續(xù)給消費者提供物美價廉的產品和優(yōu)質服務,電商才能通過忠實消費者口口相傳的口碑和品牌美譽建立起穩(wěn)定的消費群體,從而銷售更多的產品和服務。因此低價的長租海外倉庫就顯得格外的重要,電商們能夠安心做好產品的研發(fā)、營銷和服務,而不必擔心高昂倉庫費用吃掉有限的利潤。

Q3:第三方的海外倉庫費用和亞馬遜倉庫物流的比較?

A:亞馬遜擁有全世界最先進的倉儲物流存儲和配送體系,是業(yè)界學習和模仿的榜樣。對于大多數電商來說,低價倉庫和操作費用,更適合節(jié)省成本,更加有利于長時間的市場開拓和培育,第三方海外倉的物流費用,選擇面更廣更靈活一些,費用相對來說也會便宜點。

Q4:海外倉能不能發(fā)帶電池的產品?

A:鋰電池可以。需要客戶在包裝和裝箱上配合:如每個電池必須用單獨防靜電袋裝并在包裝盒里加上海綿防震,每箱不能超過10kg。

Q5:貨物出口到國外,報關主體是第三方海外倉公司還是別的報關行?

A:大多數第三方海外倉安排專業(yè)的報關行進行報關,會根據國家選擇最專業(yè)的報關行進行報關工作,當然,實力雄厚的海外倉也會有自己的清關團隊。

Q6:產品放在海外倉滯銷怎么辦?

A:客戶如遇到產品滯銷,第三方海外倉可以提供多種銷售渠道,如幫助您到跳蚤市場銷售等,如有需要,也可以退運回國或轉運到兄弟海外倉銷售,最大限度減少您的損失。同時海外倉有一套成熟的倉庫管理系統(tǒng)供你查詢每個產品的庫存數量,入庫和出庫的具體情況,讓您能根據銷售情況進行合理的補貨計劃,盡量避免滯銷的情況出現。

Q7:發(fā)錯貨物或者發(fā)漏貨物導致買家給出差評,海外倉能賠償嗎?

A:第三方海外倉會根據賠償制度作出發(fā)錯貨或者發(fā)漏貨物的賠償,但是由于差評帶來的損失,一般無法做出評估和賠償。一般也會免費為其補發(fā)送貨物。如客戶選擇不補發(fā)操作的,將退回漏發(fā)貨物的郵費。也有的可以送出優(yōu)惠券作相應的安撫性補償。

 

Q8:倉庫收貨核查的重量和尺寸跟客戶那邊下單的數據不對時如何操作?

A:倉庫操作部的工作人員會把包裹核實出來的數據反饋給客服,由客服通知客戶,讓客戶確認。 如果客戶在下單的時候重量不準確,不影響下單,倉庫操作人員拿到包裹后會進行核對重量的,發(fā)貨的時候也是根據核重的數據來發(fā)貨的,然后更新到系統(tǒng)里面,而客服也會知會客戶。

Q9:充值到海外倉賬戶的錢能退不?

A:如果客戶確認不再使用海外倉的服務,在財務確認費用已結算完畢之后,客服可幫助客戶申請將費用退回。誠信是現代企業(yè)的生存之本,沒有人愿意做失信的事情的。當然,客戶也要謹慎行事,根據自己的業(yè)務量來衡量,多次少量的充值。

Q10:客戶怎么可以看到海外倉的收費明細?

A:第三方海外倉一般都有海外倉管理系統(tǒng),很多公司都采用金蟻云的海外倉儲管理軟件。軟件分為客戶端和管理端,客戶可以在金蟻云系統(tǒng)自己的帳號里,看到每一筆充值明細和消費明細,也可以按月同第三方海外倉對帳;單單帳目清晰,不會錯亂!

金蟻云海外倉系統(tǒng)

我是金蟻云Kevin,一個行業(yè)“老司機”,關注我,帶你了解更多海外倉干貨。

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Kevin
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