一、差異化實(shí)施企業(yè)網(wǎng)站品牌建設(shè)

    快遞物流行業(yè)是屬于服務(wù)性行業(yè)，主要產(chǎn)品是為客戶提供快速、滿意的服務(wù)。所以，創(chuàng)建物流快遞服務(wù)品牌，為顧客提供滿意的服務(wù)是物流快遞企業(yè)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵；但由于各快遞網(wǎng)站提供的信息和服務(wù)日趨同質(zhì)化，不但會(huì)帶來信息識(shí)別和服務(wù)上的困難，而且也會(huì)抹殺其帶給人們的差異化、獨(dú)特化的享受。網(wǎng)絡(luò)是一種眼球經(jīng)濟(jì)和回頭經(jīng)濟(jì)，為了獲得顧客的青睞和忠誠(chéng)，使網(wǎng)站最大程度地發(fā)揮其效用，快遞物流企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)要遵循以品牌為中心的差異化原則。

二、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站專業(yè)化和個(gè)性化

    只有不斷提高專業(yè)化水平、提高服務(wù)的質(zhì)量，這樣才能贏得客戶的信任并且贏得利潤(rùn)。個(gè)性化服務(wù)是提高用戶忠誠(chéng)度的最好方法，也是擴(kuò)大網(wǎng)站知名度和信譽(yù)度的好方法，專業(yè)化和個(gè)性化是快遞物流網(wǎng)站發(fā)展的必然趨勢(shì)。快遞物流網(wǎng)站應(yīng)該統(tǒng)一規(guī)劃和定位，根據(jù)網(wǎng)站服務(wù)的對(duì)象，重新設(shè)計(jì)內(nèi)容和功能，并且對(duì)網(wǎng)站的風(fēng)格和內(nèi)容、布局進(jìn)行明確的指導(dǎo)，好、傳達(dá)網(wǎng)站建設(shè)的理念以及各項(xiàng)信息，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的專業(yè)化和個(gè)性化，塑造網(wǎng)站本身的獨(dú)特、專業(yè)的形象。

三、以滿足用戶的需求為主導(dǎo)

    一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)站必須滿足用戶的信息需求，如果客戶不能在網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)所需要的服務(wù)信息，就很難在網(wǎng)站駐足停留一段時(shí)間，更不要提忠誠(chéng)和青睞了。顧客訪問企業(yè)網(wǎng)站最關(guān)注的就是網(wǎng)站能提高什么滿意的信息服務(wù)。所以，企業(yè)在發(fā)布信息時(shí)可以做到：1.突出。企業(yè)網(wǎng)站跟專業(yè)的ICP和門戶網(wǎng)站部同，不可能也沒必要包羅萬象，網(wǎng)站的存在要以滿足用戶信息服務(wù)需求為前提條件，突出信息的傳遞和處理功能；2.時(shí)效。網(wǎng)站在運(yùn)營(yíng)維護(hù)時(shí)要注意信息及時(shí)更新與反饋，網(wǎng)站要經(jīng)常給顧客新的感覺，這樣才能帶來高回頭率和積極的印象；3.方便。為了讓顧客方便獲取所需信息，提高查找率和降低查詢成本，網(wǎng)站可以提供站內(nèi)搜索和網(wǎng)站地圖等信息服務(wù)工具。

四、加強(qiáng)網(wǎng)站的推廣力度

    現(xiàn)在人們會(huì)通過百度，谷歌，貼吧，論壇等來搜索自己喜歡或有興趣的話題，所以網(wǎng)站的知名度推廣很重要，這對(duì)網(wǎng)站的發(fā)展建設(shè)和營(yíng)銷宣傳有很大的幫助。用戶體驗(yàn)和使用了網(wǎng)站提供的功能和服務(wù)后，網(wǎng)站獲得了顧客的認(rèn)可和忠誠(chéng)，網(wǎng)站才是真正實(shí)現(xiàn)了自身存在的價(jià)值。快遞物流企業(yè)要加強(qiáng)品牌網(wǎng)站的推廣力度。